Всей толпой

 Мария Дриц, коммерческий директор компании MALLTECH:
- В период праздничных дней посещаемость торговых центров MALLTECH (ТРЦ «Планета» в Красноярске, Перми, Уфе и Новокузнецке, ТРЦ «Аура» в Новосибирске и ТРК «Лето» в Санкт-Петербурге) выросла относительно прошлого года в среднем на 7%. Прирост трафика объясняется главным образом тем, что в этом году, в отличие от прошлого, не было коронавирусных ограничений, и люди свободно посещали торговые центры, а мы, в свою очередь, смогли восстановить практику офлайн мероприятий и детских новогодних активностей.

Однако если сравнивать с допандемическим 2019-м, то трафик наших торговых центров снизился в среднем на 22%. Кроме того, сохранялась тенденция, которая обозначилась после пандемии: люди стали реже ходить в торговые центры, но больше тратить за один визит, поэтому назвать трафик пустым нельзя.

Источник: CRE

 
Праздник каждый день

Константин Анисимов, директор по маркетингу Fashion House Group, соглашается: трафик почти во всех столичных торговых центрах действительно был «впечатляющим», если сравнивать с предыдущими неделями и с аналогичным периодом прошлого года. «Очевидно, что логистические сложности заграничных поездок, плюс недостаточное предложение локального туризма вынудили соотечественников остаться дома и провести выходные в торговых центрах, – поясняет он. – Но мы сделали и ещё одно наблюдение: как никогда раньше, было много приезжих посетителей – причем, не только из Московской области, но и из других городов России. Тот факт, что на новогодний шопинг многие решили отправиться в столицу, – несомненно, новый тренд. По нашим оценкам, предложение в московских торговых центрах снизилось на 20%, а в регионах – на 30% и более. В такой ситуации столичные моллы, очевидно, получат увеличение доли регионального трафика, что и показали новогодние праздники. Они же и продемонстрировали, что потребительская активность в стране достаточно высока, несмотря на все потрясения. В частности, в России индекс потребительской уверенности в IV квартале почти не изменился по сравнению с III кварталом. Мы фиксируем в своих в аутлетах и позитивную динамику по сравнению с прошлым годом от месяца к месяцу. Если она сохранится в сегодняшнем состоянии, то в III квартале 2023-го года не исключено равенство с показателями 2021-го года и далее – превышение. Условием является масштабирование предложения действующих и новых арендаторов».  


Источник: CRE

Правда, трафик торговых центров в период новогодних каникул восстановился неравномерно, уточняет Валерия Томилина, руководитель отдела операционного маркетинга Lynks Property Management, Россия и СНГ. Пик посещаемости пришелся на традиционный предновогодний период. В первую неделю января в среднем по рынку рост посещаемости отмечался в регионах, в то время как в Москве наблюдалась отрицательная динамика относительно показателей 2022 года (согласно данным Shopping Index®). Более стабильная посещаемость – у объектов, которые сбалансированы, то есть имеют не только качественное торговое предложение, но и высокий уровень гостевого сервиса и насыщенную ивент-программу. «В ТРЦ "Южный" (Казань), например, январские праздники превзошли прогнозные ожидания по посещаемости, – делится эксперт. – Сработали одновременно несколько факторов: открытие новых операторов, большая детская развлекательная программа и праздничная атмосфера.  Все каникулы действовала детская интерактивная выставка, игропарк "Остров сокровищ", проводились бесплатные ежедневные семейные спектакли, театральные представления, мастер-классы и так далее; в кинотеатре "Киномакс" прошла успешная премьера российского фильма "Чебурашка"; а с 1 января стартовала зимняя распродажа. В итоге, несмотря на ударившие в конце праздников в Казани сильные морозы, посещаемость держалась на высоком уровне, и показала рост в 14% относительно аналогичного периода прошлого года».

Прямая речь

Елена Малофеева, руководитель направления стратегического развития и коммуникаций МФК «Щёлковский»:
- В январе мы запустили ежедневные новогодние интерактивные программы и мастер-классы для детей и взрослых; кроме того, работала ярмарка, а в кинотеатре транслировались сразу несколько нашумевших премьер.  Таким образом, в первую неделю января  получилось создать все условия для высокого трафика, соответствующего цифрам ажиотажного декабря. 
 

Дарина Солодкова, основатель компании Renton Yard:
- Трафик в топовых торговых центрах, несмотря на совершенно другую концепцию в этом году, был действительно высоким. Хотя сегодняшние торговые центры и торговые центры до пандемии и всех событий – это совсем разные торговые центры, люди соскучились по кинотеатрам, устали от жизни в вечном стрессе и негативных новостей, и даже опустевшие магазины их не смутили. В итоге в праздники покупательский поток был возобновлен.

Новый год ведь – это возможность развеяться, и многим всё равно, например, на какой идти фильм, они точно не будут менять планы из-за дефицита выбора. Так что людей было  много, как в районных, так и в больших ТРЦ. Но перед праздниками посетители, очевидно, отдавали приоритет  крупным ТЦ, поскольку там есть развлечения для всей семьи. Можно сказать, что длительные праздники – это вообще возможность для крупных ТРЦ заявить о себе и сгенерировать трафик: кто-то едет с семьей развлекаться, кто-то тратить – тратить тринадцатую зарплату, кто-то покупать подарки, тем самым, поток клиентов становится оживленным и высоким. А вот «районники» –  это больше для ежедневных визитов.

Источник: CRE

 
Район покрытия

По словам Евгении Хакбердиевой, районные ТЦ остаются лидерами по посещаемости из-за видимых различий в tenant-mix, который ориентирован преимущественно на FCMG, и было бы некорректно сравнивать их с региональными и суперрегиональными объектами, исторически фокусирующимися на других категориях арендаторов. Походы в моллы остаются целевыми: в новогодние каникулы их посещали с целью проведения досуга и покупки определенных товаров, запланированных ранее, тогда как основные повседневные покупки совершались в малоформатных ТЦ, добавляет г-жа Хакбердиева.

Структура визитов в районные и развлекательные ТРЦ слишком различается, соглашается Валерия Томилина. «Районные торговые центры формируют равномерный стабильный трафик, в первую очередь, за счет товаров и услуг повседневного спроса, – напоминает она. – В то время как крупные торгово-развлекательные центры традиционно в выходные и праздничные дни имеют более высокий показатель посещаемости, чем в будние дни. Но на наших объектах в праздники мы отметили рост посещаемости у всех форматов. В первую неделю января в районном ТЦ "Фили Град" рост трафика составил 16% к январю 2022 г. Как я уже отмечала ранее, в "Южном" – одном из крупнейших торговых центров Казани –  также произошел рост трафика на 14%. У объекта – сильный якорный продуктовый арендатор, представлены большинство федеральных и международных брендов, разнообразный фуд-корт, теплая подземная парковка и другие "блага" крупных ТРЦ. Это обеспечивает высокие показатели посещаемости не только в разные сезоны, но в будние и в выходные дни». «Вклад в наш, например, трафик, внесла и акция «Дарим варежки соседям», которая проходила все праздники в «Местах встречи», – считает Евгения Осипова. – Это – часть масштабной программы лояльности. Акция предполагала всего три условия: быть участником «Клуба соседей», получить первую варежку у промоутера в центре «Место встречи», и вторую варежку – у промоутера в центре за загруженный на сайте чек от 400 рублей?. Мы видели, как соседи активно включались в  инициативу и радовались теплым и красивым варежкам».

Очевидно, что именно районные ТЦ подошли к праздничным выходным в статусе лидера по уровню стабильности и открытых дверей магазинов, резюмирует Дмитрий Костомахин. Однако в праздники у населения и больше свободного времени и желания провести его вне своего района, напоминает он. В итоге большие форматы торговых центров, где выбор по всем категориям выше, чем у "районников", получили «годовой бонус» в виде посетителей, которым в обычные, не праздничные дни, могло просто не хватать времени для поездок.
 
Прямая речь

Резеда Садритдинова, коммерческий директор, ТРЦ МИЛЯ (Москва), ТЦ Торговый Парк N1 (Тверь):
- В районном ТРЦ МИЛЯ трафик за новогодние праздники действительно был значительно выше, чем за аналогичный период 2022 года. Это, скорее всего, подтверждает общую устойчивость районных торговых центров благодаря близости и доступности для конечного посетителя, и, кроме того, минимальному количеству (в нашем случае –  отсутствию) «закрытых» международных брендов.

Если же говорить о ТЦ Торговый Парк N1 в Твери, который также находится под нашим управлением, то и там трафик был выше. Но и там у нас нет «приостановивших деятельность» дверей, торговый центр заполнен на 100%, более того, в декабре мы открыли первый магазин KuсhenlandHome в Твери, магазин Befree в новом расширенном формате, магазины Айкрафт и Sunlight.

Источник: Malltech

 
Количество и качество

Очевидно, что итоговая конверсия в моллах зависела от пула арендаторов и ассортимента магазинов, констатирует Евгения Хакбердиева. Объекты, которые имеют крупных операторов, в том числе, с широким выбором зимних товаров, и новые форматы магазинов показывали хорошие результаты: отставание от предыдущего года было небольшим, а наибольшая часть покупок приходилась на сезонные товары.

Валерия Томилина оценивает конверсию в объектах под управлением компании в 85%. По её словам, в последние дни 2022 года самым высоким был спрос на продовольственные товары, ювелирные изделия, технику, детские товары и игрушки.  В период каникул интерес сместился в пользу одежды и обуви, в первую очередь, морозостойкой. Электроника и бытовая техника традиционно удержала высокие показатели товарооборота и на протяжении праздничных дней. «Конверсия была достаточно высокой, особенно в категориях развлечений и общепита, – соглашается Дмитрий Костомахин. – Более низкой – в сегменте одежды и обуви. Косметический сегмент показал стабильный средний результат по конверсии, что сами продавцы в наших ТЦ связывают с "отовариванием" подарочных карт, полученных клиентами в качестве новогодних подарков. Мы ещё только собираем и анализируем поступающие данные о продажах арендаторов за декабрь 2022 года, но уже сейчас можно сказать о том, что он был выше осторожных прогнозов, которые мы делали в сентябре 2022 года».

Более высокая посещаемость и конверсия, очевидно, зафиксирована в торговых центрах с большим предложением, поддерживает Константин Анисимов. «И, если сравнивать посещаемость в наших объектах, то она тоже коррелирует с размером предложения – и по торговой площади, и по ассортименту, – поясняет он. – Да, конверсия была несколько ниже из-за того, что магазины, генераторы конверсии, остаются закрытыми. Речь, прежде всего, о спортивных марках – таких, как Puma, Adidas, брендах Inditex. Кроме того, перед праздниками произошло закрытие Tommy Hilfiger и Calvin Klein. Однако и пустым праздничный трафик назвать нельзя: просто количество товаров в чеке было меньше, чем год назад – именно потому, что предложение сократилось. Разумеется, сейчас в смысле конверсии выигрывают магазины, которые предлагают больший ассортимент с большей же ценовой вилкой. Расширяющиеся российские бренды и новые бренды пока еще не могут перекрыть количественное предложение ушедших брендов, но это вопрос времени».

Эксперт отмечает и высокий интерес потенциальных покупателей к распродажам, акциям и скидкам в целом: магазины с понижением цен более чем на 50% демонстрируют лучшую динамику. Выросла активность и в социальных сетях: в новогодние праздники в FHG фиксировали возросшую активность среди подписчиков, которые, заинтересовавшись выгодными предложениями в постах, приезжали за покупками в аутлеты.


Источник: CRE

Однако период распродаж имеет свою специфику: чеков больше, а товарооборот не растет за счет предоставляемых скидок, напоминает Валерия Томилина. Но наиболее выигрышно по-прежнему работают те арендаторы, которые предоставляют наиболее выгодные цены, а также самый полный ассортиментный и размерный ряд, соглашается она с коллегами. «По нашей внутренней статистике, топ-3 праздничных категорий – это еда и супермаркеты – 24%; развлечения и образование – 19%; fashion – 13%, – перечисляет Евгения Осипова. – По остальным категориям: F&B и Well-being – одинаково востребованы (около 10%). Товары для хобби – 8,5%, сервисы и товары для животных – делят одну позицию, занимая 3,9% и 3,1% соответственно».

Однако в целом российский покупатель становится всё экономнее и избирательнее, констатируют в  Renton Yard. И даже в новогодние каникулы клиенты уже не приходили в магазины и рестораны, как раньше, «тратить все деньги», и уж точно не стояли в очередях за брендовыми вещами. 
 
 
Прямая речь

Ирина Козина, директор направления стрит-ретейла NF Group:
- Традиционно москвичи и гости столицы проводят новогодние праздники в центре города, поэтому магазины, расположенные в центральных торговых коридорах, показывают хорошие обороты в этот период. Этот год не стал исключением: в стрит-ретейле представлен ведь не только целевой шоппинг, но и спонтанные покупки. Возможно, цифры по оборотам могут быть несколько ниже аналогичного периода прошлого года ввиду снижения покупательной способности, однако в праздничные дни люди вообще меньше думают об экономии. Наиболее высокие обороты же в этот период демонстрирует продуктовый ретейл.

Учитывая сложившуюся внешнеполитическую ситуацию, большое количество людей осталось в городе, фиксировался  значительный приток внутреннего туризма, поэтому, рестораны, кафе и фудхоллы не испытывали дефицита посетителей. Положительное влияние на сегмент общепита оказали и погодные условия, сложившиеся в праздники в Москве (сильные морозы). Стоит отметить, что большое количество знаковых открытий ресторанов в центральной части города пришлось на конец года, и в праздники была возможность посетить, в том числе, и их.